Información general, proyectos y contratación, pagos, entregas, perfiles, normas de uso y soporte
Letraria es una plataforma que conecta a clientes con profesionales especializados en el ámbito de la palabra escrita (correctores, traductores, redactores, editores, maquetadores, ghostwriters, especialistas en marketing editorial, etc.).
El cliente publica un proyecto y los profesionales interesados pueden enviar sus propuestas. También existe la posibilidad de que sea el propio cliente quien invite directamente a determinados perfiles a participar. Una vez elegida la propuesta más adecuada, la comunicación, el seguimiento del trabajo y el pago se gestionan dentro de la plataforma.
No. Los servicios los prestan los profesionales registrados en la plataforma. Letraria proporciona la infraestructura que permite conectar a las distintas partes, gestionar los proyectos y realizar los pagos.
Letraria cobra una comisión por el uso de la plataforma.
Letraria aplica una comisión del 10 % al cliente y una comisión del 10 % al profesional, calculadas sobre el importe total del proyecto.
Letraria permite dos tipos de proyectos: Proyectos públicos: visibles para todos los profesionales. Proyectos privados: visibles únicamente para los profesionales que el cliente decida invitar a participar.
Sí, siempre que su perfil haya sido previamente validado por Letraria y pertenezca a la misma categoría profesional que la del proyecto publicado.
Sí. Letraria dispone de una modalidad llamada proyecto múltiple, que permite seleccionar hasta cuatro categorías distintas dentro de un mismo proyecto e invitar a profesionales especializados en cada una de ellas. De este modo puedes cubrir diferentes fases del trabajo en el mismo encargo. Por ejemplo, podrías necesitar un corrector, un traductor, un maquetador y un diseñador de portadas.
Sí. El proyecto funciona como punto de partida y los profesionales pueden enviar propuestas personalizadas según las características del encargo.
Puedes revisar los perfiles, la experiencia, las reseñas y las propuestas recibidas antes de tomar una decisión.
Los pagos se realizan a través de la pasarela de pagos Stripe Connect. El cliente abona el importe total del proyecto por adelantado. Ese importe queda retenido de forma segura hasta que el cliente aprueba la entrega final.
El pago se libera cuando el cliente confirma que el proyecto ha sido completado. Si el cliente no responde dentro del plazo establecido tras la entrega del trabajo, el sistema puede considerar el proyecto aprobado y liberar el pago automáticamente.
No. La contratación y los pagos deben realizarse dentro de Letraria.
Por el momento, Letraria no contempla pagos parciales ni anticipos, por lo que el pago se gestiona de forma íntegra a través de la plataforma. No obstante, entendemos que pueden existir casos concretos con necesidades particulares. En esas situaciones, Letraria podrá valorar otras posibilidades de forma excepcional.
Cada profesional es responsable de cumplir con las obligaciones fiscales de su país de residencia.
Sí. Puedes utilizar la plataforma desde cualquier país, siempre que cumplas con tu normativa fiscal.
Los trabajos se entregan directamente a través de la plataforma para que todo el proceso pueda ser mapeado.
Clientes y profesionales pueden gestionar la comunicación, los avances y las entregas dentro del entorno de trabajo de Letraria.
Sí, siempre que estén dentro del acuerdo establecido entre ambas partes.
No. Letraria solo da acceso a profesionales con experiencia contrastada en su sector. Para ello, cada candidatura es sometida a un exhaustivo proceso de evaluación.
Significa que Letraria ha revisado la información aportada por el usuario para comprobar que cumple con los criterios mínimos de profesionalidad y especialización.
Profesionales vinculados al ecosistema de la palabra escrita, siempre que sus servicios encajen con la naturaleza de la plataforma.
No. Como norma general, cualquier intento de cerrar acuerdos o gestionar pagos fuera de la plataforma está prohibido. No obstante, de forma excepcional pueden realizarse acciones puntuales fuera de Letraria cuando la plataforma todavía no ofrezca alguna determinada funcionalidad técnica, como por ejemplo una videollamada entre las partes para comentar el proyecto.
Letraria cuenta con un sistema automático de antifraude orientado a detectar intentos de eludir la plataforma, incluyendo conversaciones o comportamientos que apunten a una posible contratación externa. El incumplimiento de estas normas conllevará la suspensión inmediata de la cuenta. Puedes consultar más detalles en nuestros Términos y Condiciones.
Letraria aplica criterios internos de precios mínimos para evitar la devaluación del trabajo profesional dentro de la plataforma. Estos criterios se establecen tomando en consideración el tipo de servicio, su complejidad y los usos habituales del mercado.
Letraria pone a disposición de los usuarios un sistema de soporte para ayudar a resolver cualquier incidencia que pueda surgir entre las partes.
Letraria cumple con la normativa europea de protección de datos y aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal y profesional de todos los usuarios.
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte
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